Nuestra Política de Devolución
En Chemanimals queremos que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria. Por eso, si necesitas cambiar o devolver un producto, te ofrecemos un proceso sencillo y transparente. Aquí te explicamos los pasos y requisitos para realizarlo.
¿Cuándo puedes solicitar una devolución o cambio?
- Tienes hasta 15 días después de tu compra para solicitar un cambio o devolución.
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Opciones para realizar tu cambio o devolución
1. Desde tu domicilio
- Escribe un correo a [email protected] indicando:
- Número de pedido
- Motivo del cambio o devolución
- Fotografías del producto, si es necesario
- Nuestro equipo te contactará a la brevedad para coordinar la recolección o entrega del producto.
Condiciones importantes
- Solo se aceptan devoluciones dentro de los primeros 15 días posteriores a la compra.
- Los productos deben estar sin usar y en su empaque original.
- No se aceptarán devoluciones de productos abiertos o dañados por mal uso.
Ejemplo real
María compró un juguete para su mascota, pero al llegar notó un defecto. Escribió a nuestro correo y en menos de 48 horas coordinamos el cambio sin costo adicional.
Si tienes dudas, nuestro equipo de atención estará siempre dispuesto a ayudarte. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!